Aide à la navigation

Votre mot de passe doit comporter 8 caractères au minimum et respecter les règles suivantes :

• 8 à 12 caractères qui doivent être des lettres ou des chiffres, à l'exclusion des caractères accentués et de tout autre symbole. Les majuscules et minuscules étant considérées comme des caractères différents,  le mot de passe devra toujours être saisi de la même manière.
• comprendre au moins un chiffre, et au moins une lettre ;
• être différent des trois derniers mots de passe utilisés.

Exemples :
- cmonmot3
- 1234567z
- MARcel123

Pour vous garantir une qualité de navigation et une sécurité optimale lors de l'accès à Cyberplus, vous devez disposer d'un des navigateurs homologués suivants :

•  Pour Windows 98, Me, NT 4, 2000, XP ou Vista :
  • Internet Explorer 6.0 ou 7.0 ou 8.0
  • Firefox 2.0 ou 3.0, ou 3.5 ;

• Pour Linux :
  • Firefox 1.5.0 ou 2.0 ou 3.0 ou 3.5 ;

• Pour Mac OS-X Leopard :
  • Safari 3.0.4 et 3.1.X ;
  • Firefox 2 ou supérieur .

Lors de votre connexion à Cyberplus, il vous sera proposé, le cas échéant, de mettre à jour votre navigateur.

Important : Le certificat de sécurité utilisé pour Cyberplus n'autorise que des connexions en protocole SSL égal ou supérieur à 128 bits.

Si vous êtes sous Windows NT 4.0 ou sous Windows 2000, nous vous invitons à vérifier dès à présent que votre navigateur Internet est compatible avec le SSL 128 bits : cliquez ici.

Si le diagnostic de votre ordinateur révèle une incompatibilité avec le SSL 128 bits nécessaire à la navigation dans Cyberplus, vous pouvez télécharger les mises à jours suivantes :

• Pack pour Windows 2000
• Pack Windows NT4.0
• Pack pour IE 8.0

La version du navigateur Safari 2 ne gère pas correctement le SSL (protocole de sécurité) et ne permet pas l'accès à certains sites sécurisés. Un incident est déclaré auprès de Safari mais on ne peut s'attendre à une résolution rapide étant donné que cela dépend de l'éditeur du logiciel aux US.

Nous vous recommandons de télécharger le navigateur Firefox.

Pour naviguer correctement dans l'ensemble du site, vous devez impérativement autoriser l'exécution de Javascript dans les options votre navigateur.

Par ailleurs, vous devez acceptez les "cookies" car ils contiennent des informations nécessaires pour gérer correctement votre connexion.

Rassurez-vous, ils ne seront pas enregistrés sur votre disque, ils restent en mémoire le temps de votre session Internet. Assurez-vous que votre navigateur sait les gérer et qu'il est paramétré pour les accepter.

Les informations et fonctions auxquelles vous avez accès sont à présent regroupés par "univers" ("Mon espace", "Mes comptes", et "Mes opérations") correspondants aux différents onglets situés en haut de page. Cliquez sur l'un de ces onglets pour accéder à la télécommande spécifique se trouvant sur la gauche.

Vous pouvez utiliser les onglets pour changer d'univers, mais il faut se servir de la télécommande située sur la gauche de l'écran ou du bouton "Retour" pour naviguer à l'intérieur d'un univers.

La télécommande n'affiche que les fonctions incluses dans votre abonnement Cyberplus. Le lien n'est donc peut-être plus visible pour cette raison. Sinon, il a peut-être changé de nom ou d'emplacement. Cliquez ici pour connaître les fonctions de Cyberplus.

Cliquez sur l'univers "Mes comptes" pour afficher la page de synthèse de vos comptes et produits. Cet écran est interactif : les valeurs soulignées vous donnent accès aux informations détaillées du compte :

• Pour consulter les informations détaillées d'un contrat, cliquez sur le numéro de contrat ;
• Pour consulter la liste des écritures d'un compte, cliquez sur le solde de ce compte ;
• Pour consulter le détail des facturettes CB d'un compte, cliquez sur la valeur de l'encours CB de ce compte.

Cliquez sur l'univers "Mes comptes" pour afficher la page de synthèse de vos comptes et produits. Cliquez ensuite sur le solde du compte sur lequel vous souhaitez effectuer une recherche, la liste des écritures s'affiche.

Cliquez maintenant sur le bouton "Recherche écritures" situé en haut de cet écran, vous accédez à l'écran de recherche.

En attendant la résolution du problème d'impression (colonne crédit tronquée) présent sur certains navigateurs (IE7 notamment), vous pouvez imprimer en mode "paysage" (Mise en page - paysage).

Pour faire apparaître le solde en valeur, cliquer sur la colonne "Date valeur". Cela triera les opérations selon la date de valeur. Le solde apparaît dans la cellule du libellé de l'opération.

Si vous détenez un abonnement Cyberplus professionnel, vous pouvez également connaître le solde en valeur journalier en cliquant sur "Solde en valeur" dans la télécommande de l'univers "Mes comptes".

Les services LineBourse et Turbo OnLine s'affichent dans une nouvelle fenêtre. Il se peut que votre navigateur Internet soit configuré pour bloquer les pop-up. Nous vous conseillons d'accepter les pop-up en provenance de notre site sécurisé.

• Dans Internet Explorer 7 :

1 - Dans barre de menu de votre navigateur, sélectionnez le menu "Outils" ;
2 - Cliquez ensuite sur le sous-menu "Bloqueur de fenêtres publicitaires intempestives" ;
3 - Puis sélectionnez le dernier menu "Paramètres du bloqueur de fenêtre publicitaires intempestives" ;

4 - Dans la zone de texte "Adresse du site Web à autoriser", saisir l'adresse du site www.linebourse.fr
5 - Cliquez ensuite sur le bouton "Ajouter" : l'adresse va alors apparaître dans la zone "Sites autorisés" ;

6 & 7 - Puis recommencer les opération 4 et 5, avec l'adresse "*.banquepopulaire.fr" ;
8 - Tout est correct maintenant, cliquer sur "Fermer" pour quitter cet écran.

• Dans Mozilla Firefox

1 - Dans barre de menu de votre navigateur, sélectionnez le menu "Outils" ;
2 - Cliquez ensuite sur le sous-menu "Options" ;

3 - Dans la fenêtre des Options, choisir l'onglet "Contenu" ;
4 - Cliquez ensuite sur le bouton "Exceptions" ;

5 - Dans la zone de texte "Adresse du site Web", saisir l'adresse www.linebourse.fr ;
6 - Puis cliquer sur le bouton "Autoriser" ;

7 & 8 - Puis recommencer les opérations 5 et 6, avec l’adresse "*.banquepopulaire.fr" ;
9 - Tout est correct maintenant, cliquer sur "Fermer" pour quitter cet écran.

L'écran "Synthèse" affiche uniquement le début de la liste des contrats appartenant à chacune des familles de produit. Pour afficher la liste complète des contrats d'une famille, utilisez le bouton "Suite" associé à cette famille.

La fonction de modification de l'intitulé n'est valable que pour Cyberplus et n'a aucun impact sur les autres supports, dont les relevés de comptes papiers.

En triant les écritures selon la date de valeur, vous pouvez visualiser le solde en valeur du compte suite à chacune des écritures. Il apparaît dans la colonne "libellé opération". Ce solde représente le solde du compte à la date mentionnée dans la colonne "date de valeur".

Seul le contrat d'assurance vie du titulaire de l'abonnement remonte dans Cyberplus pour des raisons réglementaires.

Seules les parts sociales du titulaire de l'abonnement sont affichées dans Cyberplus, pour des raisons juridiques (même lien qu'en agence).

Votre demande a été réceptionnée par notre plateforme téléphonique qui vous apportera une réponse dans un délai maximum de 48 heures ouvrées.